Betroffen sind in erster Linie Systeme unter Windows XP und hier dürfte auch der Grund des Fehlers liegen. Heise.de vermutet, dass iTunes keinen sicheren Zugriff auf solche Rechner gewährleisten kann und daher die Verbindung erst gar nicht herstellt. Offenbar rächt sich nun, dass betroffene iTunes-Kunden nach wie vor mit alten Windows-XP-Computern im Internet unterwegs sind. Microsoft hatte bereits im April 2014 die XP-Version abgekündigt und jede Unterstützung, einschließlich Patch-Entwicklung, eingestellt. Zugleich warnte Microsoft vor einer weiteren Verwendung von XP-Rechnern, da dies ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstelle.
Betroffene iTunes-Nutzer haben derzeit nur die Möglichkeit, ihre PCs auf Windows 7 oder Windows 8.1 umzustellen. Der Zugriff mit diesen Windows-Betriebssystemen bereitet keine Probleme.